»ïô½Ã°¡ ½Ã¹Î¿¡°Ô Áú ³ôÀº ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í Äݼ¾ÅÍ »ó´ã¿ø ±Ù¹«È¯°æÀ» °³¼±Çϱâ À§ÇØ 3¿ùºÎÅÍ ‘»ïô ºê·£µåÅýà ¸¶Ä«ÄÝ’¿¡ ÀÚµ¿¹èÂ÷½Ã½ºÅÛ°ú ³ìÃë½Ã½ºÅÛÀ» µµÀÔÇÑ´Ù.
½Ã´Â ½Ã¹ÎÀÌ Åýø¦ Ÿ±â À§ÇÏ¿© Äݼ¾ÅÍ »ó´ã¿ø°ú ÀüÈÅëȸ¦ ÇÒ °æ¿ì, ¹Ù»Û ½Ã°£ ¶§¿¡´Â »ó´ã¿øÀÌ Àüȸ¦ ¹ÞÁö ¸øÇÏ´Â µî ºÒÆíÇÔÀ» ÇؼÒÇÏ¿© ½Ã¹Î¿¡°Ô Áú ³ôÀº ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ¿ì¸® Áö¿ªÀ» ã´Â °ü±¤°´¿¡°Ô È«º¸ È¿°ú¸¦ ¹è°¡½ÃÅ°±â À§ÇÏ¿© ±âÁ¸ ÀüÈ»ó´ã¿ø ¹èÂ÷¹æ½Ä¿¡¼ Å»ÇÇÇØ °í°´ÀÇ ´«³ôÀÌ¿¡ ¸ÂÃç ´Ù¾çÇÑ ¹æ½ÄÀ¸·Î ÄÝÀ» ºÎ¸¦ ¼ö ÀÖµµ·Ï ‘ÀÚµ¿¹èÂ÷½Ã½ºÅÛ’À» ±¸ÃàÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
‘ÀÚµ¿¹èÂ÷½Ã½ºÅÛ’À̶õ, ¼Õ´ÔÀÌ Äݼ¾ÅÍ·Î ÀüÈÇÏ¸é »ó´ã¿øÀÌ Àüȸ¦ ¹Þ±â Àü¿¡ ÀÚµ¿¹èÂ÷½Ã½ºÅÛ¿¡ ±â°èÀûÀ¸·Î ¿¬°áµÇ¾î ½Ã½ºÅÛÀÌ ÀÚµ¿¼±ÅÃ(IVR) ¹èÂ÷ ³»Áö´Â ÀÚµ¿À½¼ºÀνÄ(AI) ¹èÂ÷¸¦ ÇÏ°í, ÀÚµ¿¹èÂ÷½Ã½ºÅÛÀ¸·Î ¹èÂ÷°¡ ¾ÈµÇ´Â ºÎºÐ¸¸ »ó´ã¿ø¿¡°Ô ¿¬°áµÇ´Â ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù.
»ïô½Ã¿Í Åýþ÷°è °ü°èÀÚµéÀº À̹ø ÀÚµ¿¹èÂ÷½Ã½ºÅÛ µµÀÔÀ¸·Î ÀþÀº Ãþ»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Áß·Àå³âÃþµéµµ Åýà ºÎ¸£±â°¡ Æí¸®ÇØÁö°í, ³ë³âÃþ¿¡°Ô´Â ±âÁ¸¿¡ ÀüȹèÂ÷¹æ½ÄÀ¸·Îµµ ÄÝÀ» ºÎ¸¦ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¹èÂ÷¹æ½ÄÀ» ´Ù¾çÈÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ, ÀϺΠ¾Ç¼º °í°´À̳ª Åýñâ»çÀÇ Æø¾ðÀ» ÇؼÒÇÏ¿© Äݼ¾ÅÍ »ó´ã¿øÀÇ ±Ù¹«È¯°æÀ» °³¼±ÇÏ°í, »ó´ã¿ø ¹× ÅýÿîÀüÀÚ Ä£Àý±³À° ÀÚ·á µîÀ¸·Î È°¿ëÇϱâ À§ÇÏ¿© ³ìÃë½Ã½ºÅÛµµ ‘ÀÚµ¿¹èÂ÷½Ã½ºÅÛ’°ú ¿¬°èµÇµµ·Ï ±¸ÃàÇÏ¿´´Ù.
ÇÑÆí, »ïô½Ã´Â ÇöÀç °ü³» Åýà ÅëÇÕÄÝ È£Ãâ ¼ºñ½ºÀÎ ‘¸¶Ä«ÄÝÅýÒ(´ëÇ¥¹øÈ£ 033-575-1001)¸¦ ¸ð¹ÙÀÏ ¾Û°ú º´ÇàÇÏ¿© ¿î¿µÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, »ó´ã¿øÀ» °ÅÄ¡Áö ¾Ê°í ½º¸¶Æ®Æù ¾ÛÀ» ÀÌ¿ëÇØ È£Ãâ¹öÆ° ÇÑ ¹ø¸¸ ´©¸£¸é ÀÚµ¿ ¹èÂ÷°¡ µÇ´Â ‘¸¶Ä«ÄÝÅýà ¸ð¹ÙÀÏ ¾Û ¼ºñ½º’¿Í ´õºÒ¾î ½Ã¹Îµé¿¡°Ô Æí¸®ÇÑ Åýà ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
À̹ø »ç¾÷À» ÃßÁøÇÑ ½Ãû °ü°èÀÚ¿Í Åýþ÷°è °ü°èÀÚ´Â “ÀÚµ¿¹èÂ÷½Ã½ºÅÛÀÌ ºü¸¥ ±â°£ ³»¿¡ ¾ÈÁ¤ÈµÇ°í È°¼ºÈµÇ¾î »ïô Åýûç¾÷ ¹ßÀü¿¡ ±â¿©Çϱ⸦ ¹Ù¶õ´Ù.”¸ç “»ïô ÅëÇÕÄÝ È£Ãâ ¼ºñ½ºÀÎ ¸¶Ä«ÄÝÅýà ¸ð¹ÙÀÏ ¾Û ÀÌ¿ë¿¡µµ ½Ã¹ÎµéÀÇ ¸¹Àº °ü½ÉÀ» ºÎŹµå¸°´Ù.”°í ¸»Çß´Ù.