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| 종합민원실 환경개선 |
삼척시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주관하는 2021년 민원서비스 종합평가에서 전년도 마등급에서 2등급 상승한 다등급에 선정됐다.
민원서비스 종합평가는 국민이 직접 피부로 느끼는 행정서비스의 수준을 평가하는 제도로 중앙행정기관, 시도교육청, 광역 및 기초지방자치단체 등 전국 304개 기관을 대상으로 민원 처리 전반에 대해 평가한다.
이번 평가는 2020년 9월부터 2021년 8월까지 1년간 처리한 민원사무를 대상으로 민원행정 관리기반, 민원행정 활동, 민원처리 성과 등 3개 분야 5개 항목 18개 지표로 진행됐으며, 종합점수에 따라 5개 등급(가~마)으로 평가했다.
삼척시는 기관장의 민원행정 관련 활동, 취약계층 배려창구, 민원인 편의용품 비치, 24시간 무인민원 발급기 등 민원행정서비스 체계화와 시민 편의 민원서비스 실천에 노력한 결과 2020년 마등급에서 2등급 상승했다.
삼척시는 지난 하반기에 종합민원실 단열창호·자동출입문 교체, 접근이 용이한 민원대 변경 등 대대적인 환경정비를 실시하여 민원실을 밝고 쾌적한 환경으로 조성하였다.
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| 삼척시청 별관 |
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| 삼척시청 본관 |
또한, 시청 주차장 협소에 따른 민원인 차량 주차난 해소를 위해 직원 차량 5부제 실시로 민원인 전용 주차장을 확보해 시청을 방문하는 민원인에게 주차편의를 제공하고 있다.
삼척시 관계자는 “민원 종합평가에서 잘된 점은 더 발전시키고 부족한 점은 보완해 편리한 민원환경과 시민들이 만족하는 민원행정서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다.”고 전했다.
기사최종편집일: 2024-05-14 14:37:05
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