강릉시는 2018 평창동계올림픽 개최도시에 걸 맞는 고객 만족형의 공무원 마인드를 높이기 위하여 다양한 시책을 발굴하여 시행한다.
이에 따른 첫 걸음으로 ‘작은 배려, 고객감동 – 전 직원 명패 제작·비치’계획으로 2월 중으로 전 직원에 대한 명패를 제작·비치할 예정이다.
지금까지 민원부서 위주로 필요한 부서에서 명패를 자율적으로 제작하여 부착하여 사용하여 왔으나, 2월부터는 청내 전체적인 환경과 조화를 고려한 통일된 디자인으로 제작 사용한다.
또한, 명패를 직위와 성명 부분을 탈부착 가능하게 제작·사용하게 함으로써 인사 발령시 명패(성명)를 가지고 다닐 수 있도록 하여 예산을 절감할 수 있도록 하였다.
이번 전 직원 명패 비치는 내방하는 민원인이 담당공무원을 쉽게 찾을 수 있고, 공무원도 업무처리에 있어 자기를 이름을 걸고 친절하고 책임감 있게 업무를 수행할 수 있는 민원 행정 실명제의 의미가 있다.
또한, 최근 1~2년 사이에 상당히 많은 신규 공무원이 임용됨에 따라 직원 상호간의 업무 협조 및 소통을 원활하게 하자는 의미도 담고 있다.
시관계자는 ‘전 직원 명패 비치’시책을 시발점으로 하여 직원 CS 교육과 친절도 평가도 확대 시행하고 ‘민원콜 센터 운영의 품질향상’, ‘친절한 강릉씨’, ‘마중지봉 청내방송’ 등의 다양한 시책을 발굴 운영함으로써 2018 평창동계올림픽 개최도시 다운 전국에서 가장 친절한 강릉시 공무원이 될 수 있도록 지속적으로 노력할 것이라고 전했다.
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