동해시(시장 심규언)에서는 민선6기 시민중심! 고객만족! 행정실현을 위한 시민과의 약속으로 시민에 대한 친절 강화를 위해 『민원행정 혁신 부서별 민원안내 도우미제』를 운영 할 계획이라고 밝혔다.
시에서는 민선6기 들어 지속적인 직원 친절교육을 통해 민원인의 눈높이에 맞게 친절이 생활화 되어감에 따라, 금번 추진하는 민원행정혁신 민원안내 도우미 운영을 통해 체질화된 친절을 부서장과 담당이 솔선 실천하는 분위기를 만들어 나갈 계획이다.
민원행정혁신 민원안내 도우미 운영은 부서별로 과장과 담당계장이 순번제로 1일 도우미 역할을 수행하는 것으로 부서별 방문 민원안내, 부서 근무분위기 조성, 부서 직원에게 1일 명언 및 좋은글 소개 등의 역할을 하게 된다.
오는 11월말까지 운영하게 될 민원 안내 도우미는 연말 성과에 따라 향후 추진하거나 직원으로 확대 추진해 나갈 계획이다.
한편, 시에서는 행정자치부 주관 2015 민원서비스 우수기관 인증을 목표로 시정 전분야에 걸쳐 민원서비스 수준 향상을 위해 민원 행정혁신시책을 지속적으로 발굴하여 추진하고 있다
동해시 배순주 행정지원과장은 이번 민원행정 혁신 민원안내 도우미 운영을 통해 시민에 대한 친절이 부서장 및 담당계장이 솔선 실천함으로써 직원들이 적극 동참하는 분위기를 조성하고, 이를 통하여 친절한 민원서비스가 정착되길 기대한다고 말했다.
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