횡성군이 군 대표 전화번호를 외울 필요 없이 말만 하면 바로 연결되는 <말로 거는 전화 1636 서비스>를 도입한다.
<말로 거는 전화 1636 서비스>는 차세대 음성 인식 기술을 이용한 전화 연결 서비스로, 일반전화나 휴대전화에서 국번 없이 1636을 누르고 <횡성군청>이라고 말하면 군 대표전화(☎033-340-2114)로 자동 연결돼 편리하게 민원 안내를 받을 수 있는 전화연결 서비스다.
1636서비스는 전국 어디서나 이용 가능하며, 특히 전화번호를 몰라 114 안내를 받을 경우에는 건당 이용요금이 부과되지만, 말로 거는 서비스는 별도의 요금이 부과되지 않아 민원인의 요금 부담도 줄어들 전망이다.
횡성군 자치행정과 김상호 과장은 “말로 거는 편리한 전화 서비스는 전화번호를 몰라도 민원 안내를 받을 수 있고 입력 오류를 최소화 할 수 있어, 민원인의 불편을 해소하고, 특히 노약자나 시각 장애인 등 사회적 약자의 편익을 증대하는데 기여할 것으로 기대한다”고 밝혔다.
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