고성군(군수 함명준)은 8월부터 인·허가민원 신청 건에 대하여 접수부터 완료에 이르기까지 모든 과정을 단계별로 안내하고 있다.
12월부터는 이를 체계적으로 운영하기 위하여 개발행위, 산지전용 인·허가 추진사항에 대하여 전문 문자 발송 시스템인 알림 웹을 도입하여 시행할 계획이며, 12월 13일부터 17일까지(5일간) 시범운영하고 12월 20일부터는 본격 운영할 방침이다.
건축 인․허가는 기존대로 새움터 프로그램에 의거 실시간 문자 발송이 이루어져 인·허가민원 신청 건이 어디까지 처리되고 있는지 쉽게 알게 된다.
또한 고성군은 현재 민원인 문자알림 서비스 시스템 도입과 함께 민원
담당공 무원에게 민원처리 기간을 단축할 수 있도록 수시로 문자를 통해 안내함으로써 민원 건이 신속하게 진행될 수 있도록 추진하고 있다.
군 관계자는 “군민과 민원 공무원에게 동시에 문자알림서비스를 제공함으로써 민원 처리상황을 실시간으로 알리고 처리 지연을 줄여 민원 서비스 질을 지속적으로 높여나갈 것”이라고 말했다.
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