인제군이 민원인의 민원행정 만족도와 친절서비스 욕구가 증가하고 있는 가운데 수요자 중심의 친절한 민원행정 정착을 유도하기 위해‘친절한 인제 만들기’에 돌입했다.
‘친절한 인제만들기’의 주요내용으로는 △ 공무원 친절서비스 다짐 △ 온․오프라이 친절서비스 특별강좌 운영 △ 수요자별 맞춤형 민원 응대 교육 △ 친절공무원 우수 인센티브 제공 등이다.
이에 따라 군은 매주 월요일마다 민원담당 공무원들이 순번제로 ‘대표 친절 실천자’가 되어 업무 중 직접 체험한 친절 사례 및 친절행정 서비스 노하우 등을 공유하고 있다.
특히, 인제군은 전 직원 대상 친절서비스 특별강좌를 상․하반기 모두 2차례에 걸쳐 진행하고 있으며, 분기별 민원상황별 맞춤형 매뉴얼 책자를 제작하여 배부하고 있다.
또한, 군은 노후화한 민원 관련 기기들을 업그레이드하기 위하여 3천만원의 예산을 투입하여 무인민원발급기, 통합인증기, 웨어러블캠, 전자서명기 등을 구입해 설치할 예정이다.
한상문 종합민원과장은“친절서비스에 대한 직원들의 공감과 조직문화 변화를 통해 군민이 감동하는 친절행정 서비스를 강화하겠다.”고 말했다.
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