홍천군은 올해 3월부터 퇴직공무원을 민원상담관으로 위촉하여 각종민원상담 및 민원처리절차 안내 등 민원서비스 제공을 위한 민원상담관제를 운영하여 호응을 얻고 있다.
퇴직공무원 5명으로 구성된 민원상담관은 행정경험과 전문지식을 바탕으로 민원처리에 어려움을 겪고 있는 민원인들의 궁금증 해소 및 민원해결에 도움을 주어 민원해결사 역할을 톡톡히 수행하고 있다.
민원상담관제 운영은 군청 종합민원실에서 매주 월~금,오전 9시부터 12시까지 실시하고 있으며, 현재까지 민원상담 건수는 861건에 달했다.
한승환 종합민원실장은 “민원상담관제의 조기 정착을 위하여 지속적으로 문제점을 보완하고 홍보를 강화하는 한편, 고객과 소통하고 감동을 주는 민원서비스 제공하기 위해 최선을 다하겠다” 고 말했다.
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